На сегодняшний день наиболее распространенным методом сбора социологической информации является опрос, целью которого является получение от респондента необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы.
Социологическое исследование может стать эффективным инструментом для любой компании не зависимо от сферы ее деятельности, поможет при построении наиболее верной стратегии поведения на рынке и сформировать перечень актуальных потребностей и желаний своего потребителя.
Качественно проведенное маркетинговое исследование предоставит Вашей компании возможность избежать финансовых потерь от реализации товаров, которые не пользуются популярностью или просто неактуальны. Метод опроса также может быть применен в целях оценки общественного мнения по интересующим заказчика вопросам, оценки настроений и предпочтений определенных слоев населения.
Для того чтобы информация, полученная в ходе телефонного разговора, была точной и представляла собой реальную основу для выводов, опрос должен быть тщательно подготовлен и проведен на профессиональном уровне. Организация социологического опроса, отвечающего ожиданиям заказчика, требует определенных знаний и навыков. При проведении опроса трудности во взаимодействии с респондентами могут быть сняты за счёт квалификации интервьюера, который должен расположить респондента к беседе, дать необходимые разъяснения и уточнить непонятные вопросы.
Этапы работы
- Для работы с Заказчиком выделяется проект — менеджер, который полностью отвечает за реализацию проекта. После ознакомления с деятельностью Заказчика, проводится разработка детального сценария разговора операторов контактного центра с клиентом.
- Назначенные сотрудники проходят обучение, сдают экзамен и только после этого допускаются к работе. Все операторы владеют навыками эффективных переговоров и антистрессового общения.
- Заказчику выделяется рабочее место для контроля над проектом.
- Предоставляется полная статистика и отчётные данные по проекту.
За более детальной информацией обращайтесь по номеру телефона, указанному на сайте. Менеджеры компании АО «Энергоцентр» обсудят ваши задачи и предложат пути их решения.
Получайте новых клиентов уже сегодня! Увеличьте прибыль вашего бизнеса!
